Вчера, 24 апреля, мною был сделан заказ через сайт, в который входила пенка для удаления макияжа и ББ-кремов
ETUDE HOUSE Baking Powder Pore & BB Deep Cleansing Foam 150 мл. Вместо нее курьер в составе заказа привез HADA LABO Tamagohada - пенку для умывания с фруктовыми и салициловой кислотами, причем подмену я обнаружила, когда открыла ее и стала умываться (чувствую, пенка вроде бы не соответствует описанию. Полезла в Интернет - и да, действительно, у вас продукции этой фирмы даже на сайте нет).
Я без особых претензий, всякое бывает - напутали при комплектовке заказа, при большом потоке это случается. У меня только вопрос: вы уверены, что эта пенка HADA LABO Tamagohada предназначена для смывания ВВ-кремов? Ибо я заказывала пенку с конкретным действием именно для удаления ВВ, а не просто умываться. Нигде в описаниях в Интернете я не прочла, что HADA LABO Tamagohada удаляет ВВ-кремы.
Как мы будем выходить из ситуации? :)
Вчера, 24 апреля, мною был сделан заказ через сайт, в который входила пенка для удаления макияжа и ББ-кремов
ETUDE HOUSE Baking Powder Pore & BB Deep Cleansing Foam 150 мл. Вместо нее курьер в составе заказа привез HADA LABO Tamagohada - пенку для умывания с фруктовыми и салициловой кислотами, причем подмену я обнаружила, когда открыла ее и стала умываться (чувствую, пенка вроде бы не соответствует описанию. Полезла в Интернет - и да, действительно, у вас продукции этой фирмы даже на сайте нет).
Я без особых претензий, всякое бывает - напутали при комплектовке заказа, при большом потоке это случается. У меня только вопрос: вы уверены, что эта пенка HADA LABO Tamagohada предназначена для смывания ВВ-кремов? Ибо я заказывала пенку с конкретным действием именно для удаления ВВ, а не просто умываться. Нигде в описаниях в Интернете я не прочла, что HADA LABO Tamagohada удаляет ВВ-кремы.
Как мы будем выходить из ситуации? :)
Заранее спасибо за своевременную реакцию.
С уважением,
Валерия Кирикова
Доброе утро, Валерия!
Приносим свои извинения за это недоразумение. Наша ошибка - нам ее и исправлять - сегодня же курьер доставит Вам пенку для удаления макияжа и ББ-кремов ETUDE HOUSE Baking Powder Pore & BB Deep Cleansing Foam 150 мл, которая была заказана, с подарочком как компенсацией за доставленное неудобство. Надеюсь, Вы не будете в обиде
А пенка пенка HADA LABO Tamagohada в нашем ассортимент присутствует, конечно. Отличное и заслуженно пользующееся огромной популярностью средство! Вот ее описаниеbbcream.kiev.ua/product_info.php?cPath=41&products_id=226Пользуйтесь с удовольствием!
Спасибо большое за оперативную реакцию! Не будет преувеличением сказать, что я просто поражена качеством сервиса! Ошибки бывают у всех, а вот умение и, главное, желание их исправлять - это показатель настоящего качества обслуживания и заботы о репутации своего магазина. Доставили пенку и подарок) Вам успехов и процветания!
Олена ДорошЗарегистрированный пользовательИз: Тернопіль Сообщения: 1
Цитата:СКАЖІТЬ БУДЬ ЛАСКА НА ЯКУ ЕЛЕКТРОННУ ПОШТУ ПОТРІБНО ВІДСИЛАТИ ДАНІ ПРО ОПЛАТУ?
ДЯКУЮ :
Вы можете ответить на наше письмо- подтверждение, которое пришло на Вашу электронную почту после оформления заказа или же воспользоваться формой Свяжитесь с нами - на главной странице справа в разделе Информация.
Если же Вам более удобен адресный вариант, то пишите наbbcream@ukr.net
Здравствуйте! Можно ли заехать в пункт самовывоза в Киеве, купить пробники бб-кремов, попробовать их и сразу же там купить подходящий бб-крем в полном объеме? Я в курсе правила "сначала покупка полного товара, а вместе с ним пробников", но переживаю за подходящий тон, а в других товарах пока необходимости нет. Спасибо большое!
Цитата:Здравствуйте! Можно ли заехать в пункт самовывоза в Киеве, купить пробники бб-кремов, попробовать их и сразу же там купить подходящий бб-крем в полном объеме? Я в курсе правила "сначала покупка полного товара, а вместе с ним пробников", но переживаю за подходящий тон, а в других товарах пока необходимости нет. Спасибо большое!
Добрый день!
К сожалению, в данный момент такой возможности не существует.
Пробники в неограниченном количестве Вы можете заказывать с любым другим товаром, кроме пробников, -например, с одноразовыми масками, которые имеют минимальную стоимость. Удачи!
<Надежда> Не зарегистрированИз: N/A Сообщения: N/A
Цитата:Здравствуйте!Я живу в одесской области здесь нет новой почты .возможна отправка заказа через укрпочту наложенным платежем?
Добрый день!
К сожалению, отправка Укрпочтой сейчас невозможна. Наверняка Новая почта есть в ближайшем населенном пункте - выбираите на сайте НП удобный для Вас склад и обращайтесь - всегда рады
Здравствуйте. Проясните, пожалуйста, почему мне так дорого обошлась доставка. Я заказывала пудру и два пробника на общую сумму 205 грн. На Новой почте с меня взяли 264 грн. То есть почти плюс 60 грн. Доставка была на склад Новой почты + наложенный платеж. По моим подсчетам ну никак такая сумма не выходит.
:
